Termos de Uso

Atualizados em 11/10/2026. Valem para o site https://firebrick-cattle-956890.hostingersite.com.

Estas são as regras de uso do site, em português simples. Ao usar o site, você está de acordo com elas. Se não estiver, não use o formulário nem o atendente e fale direto com a gente.

1. O que é este site

Este é o site da Casa Alva (Casa Alva Serviços de Saúde Ltda., CNPJ 47.318.592/0001-57, Rua dos Jacarandás, 412, 2º andar — Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20521-140). Serve para você conhecer o trabalho, ver valores de referência, tirar dúvidas, e pedir um horário de consulta. Você não compra nem paga nada pelo site. O serviço é contratado por conversa e por escrito, fora do site.

2. Valores "a partir de" e informações do site

• Os valores de consulta mostrados ("a partir de") são referências para você se orientar. Em odontologia o valor de cada tratamento sai da avaliação, por escrito.
• O valor do seu caso depende do que a avaliação mostrar (quantos dentes, o material, o número de sessões, os exames). Ele só vale quando vier por escrito, no plano de tratamento, com prazo de validade.
• Durações e prazos de tratamento são médias de casos parecidos e podem variar no seu caso. O conteúdo do site informa e não substitui a consulta.
• Cuidamos para o conteúdo estar correto e atualizado, mas pode haver erro ou atraso. Se houver diferença entre o site e o plano por escrito, vale o plano.

3. O atendente digital

• O atendente do site (Pré-atendimento da Casa Alva) é um assistente digital, não uma pessoa. Ele se apresenta como assistente.
• Faz o pré-atendimento: responde com o que está escrito neste site, organiza o seu pedido e o encaminha ao setor certo.
• Ele pode errar ou não saber. O que ele diz é orientação geral; quem confirma preço, prazo, disponibilidade e qualquer combinação é a Casa Alva, por escrito, no WhatsApp.
• Não peça nem digite cartão, senha, CPF, código de verificação ou foto de documento na conversa. Isso não é necessário.

4. Pedido de horário

• Escolher um dia e um horário no site é um pedido, não um agendamento confirmado. O horário só é seu depois que a Casa Alva responder confirmando.
• Respondemos em até 2 horas no horário de atendimento. Se o horário pedido não estiver mais livre, propomos outro.
• Pedir horário não cria compromisso nem cobrança para você, e nenhum valor é cobrado pelo site.
• Se precisar desmarcar ou mudar, avise pelo WhatsApp (21) 98156-5995, com pelo menos 24 horas de antecedência, para o horário voltar para outro paciente.

5. Contratação, pagamento e cancelamento

As condições de cada serviço (o que está incluído, valor, forma de pagamento, prazo, garantia e como desistir) ficam no plano de tratamento por escrito que você receber. Os seus direitos de consumidor continuam valendo, inclusive o de desistir de contrato feito à distância ou fora do estabelecimento no prazo de 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), quando for o caso.

6. Como usar o site

Você se compromete a:

• passar informações verdadeiras nos formulários, só dados seus ou de quem autorizou você a passar;
• não tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o site de forma automática (robôs, raspagem em massa);
• não usar o formulário ou o atendente para enviar spam, ofensas, vírus ou conteúdo ilegal.

Podemos bloquear o acesso de quem fizer isso.

7. Conteúdo e propriedade

Textos, fotos, vídeos, desenhos, logotipo, nome e a organização do site pertencem à Casa Alva Serviços de Saúde Ltda. ou são usados com autorização. Você pode ver, compartilhar o link e citar trechos curtos com indicação da fonte. Copiar, vender ou republicar o conteúdo sem autorização por escrito não é permitido.

8. Links para outros serviços

O botão de WhatsApp leva a um serviço de terceiros (Meta), com termos e política próprios. Não controlamos esse serviço.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o possível para o site ficar no ar, mas ele pode sair do ar por manutenção ou por problema na empresa que guarda o site ou na internet. Não respondemos por prejuízo que venha de uso indevido do site, de informação falsa passada por terceiros ou de falha fora do nosso controle, nos limites da lei. Isso não retira nenhum direito seu como consumidor.

10. Seus dados

O que fazemos com o que você digita está na Política de Privacidade; o que o site guarda no seu aparelho está na Política de Cookies.

11. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. A data no alto mostra a versão em vigor. Para pedidos já feitos, valem os termos da data do pedido.

12. Lei aplicável e foro

Valem as leis do Brasil. Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio. Nos demais casos, o foro é o do Rio de Janeiro (RJ). Antes de qualquer ação, tente resolver conosco: annavivacomercio@gmail.com ou WhatsApp (21) 98156-5995.

13. Quem somos e como falar com a gente

Casa Alva Serviços de Saúde Ltda. · CNPJ 47.318.592/0001-57 · Rua dos Jacarandás, 412, 2º andar — Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20521-140 E-mail: annavivacomercio@gmail.com · WhatsApp: (21) 98156-5995